Dernière mise à jour : 6 novembre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent la vente des produits proposés sur le site olvate.com par OLVATE à tout client agissant en qualité de consommateur.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions. OLVATE se réserve le droit de les modifier à tout moment, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande.
2. Identification du vendeur
Dénomination : Sirocco Corp Limited, qui exploite la marque OLVATE
Forme juridique : société à responsabilité limitée de droit hongkongais (Limited)
Siège social : Flat 2304, 23/F, Ho King Commercial Centre, 2-16 Fa Yuen Street, Mong Kok, Hong Kong
Numéro d'enregistrement : 81044580 (Registre des sociétés de Hong Kong)
Adresse électronique : contact@olvate.com
Hébergeur du site : Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande
3. Produits
Les produits proposés sont des produits cosmétiques au sens du règlement européen 1223/2009. Ils sont destinés à un usage externe et ne constituent en aucun cas des médicaments ni des dispositifs médicaux.
Les photographies et descriptifs illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient engager la responsabilité d'OLVATE en cas de différence mineure d'aspect. La teinte obtenue varie selon la couleur naturelle des lèvres de chacune.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après passation de la commande, le client en est informé et remboursé intégralement dans les meilleurs délais.
Il appartient au client de lire attentivement la liste des ingrédients avant utilisation et de s'abstenir en cas d'allergie connue à l'un des composants. En cas de doute, le client est invité à demander l'avis d'un professionnel de santé.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les éventuels frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
OLVATE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits, vérifie le détail de sa commande et son prix total, corrige le cas échéant les erreurs, puis confirme sa commande en cliquant sur le bouton de validation. Cette validation vaut acceptation des présentes conditions et formation du contrat.
Un courriel de confirmation récapitulant la commande est adressé au client. OLVATE se réserve le droit de refuser toute commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
OLVATE ne propose aucune formule d'abonnement : chaque commande est un achat unique, sans prélèvement récurrent.
6. Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire, ou par tout autre moyen proposé au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement et les données bancaires ne transitent jamais par les serveurs d'OLVATE.
La commande est réputée payée à compter de l'encaissement effectif des fonds. En cas de refus d'autorisation par l'organisme bancaire, la commande est automatiquement annulée.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, dans les pays proposés au moment de la commande.
Les commandes sont expédiées sous 3 à 4 jours et livrées en 6 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition, à titre indicatif. Un numéro de suivi est communiqué par courriel lors de l'expédition. Conformément à l'article L216-1 du code de la consommation, OLVATE s'engage à livrer dans un délai maximum de trente jours à compter de la conclusion du contrat.
En cas de retard, le client peut mettre OLVATE en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution, il peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées dans les quatorze jours.
Il appartient au client de vérifier l'état du colis à la réception et d'émettre toute réserve auprès du transporteur en cas d'avarie apparente.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Les modalités d'exercice de ce droit ainsi que les exceptions applicables sont détaillées dans la politique de retours et remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Le client est expressément informé que, conformément à l'article L221-28 3° du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison.
9. Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, OLVATE reste tenue de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du code civil.
Au titre de la garantie légale de conformité, le client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir et peut choisir entre la réparation et le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.
Au titre de la garantie des vices cachés, le client peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
10. Responsabilité
OLVATE ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait du client ou de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers.
Les produits sont conformes à la réglementation cosmétique européenne. OLVATE ne saurait être tenue responsable d'un usage non conforme au mode d'emploi ni d'une réaction individuelle liée à une sensibilité particulière du client.
11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles du client est décrit dans la politique de confidentialité accessible sur le site, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site, notamment la marque OLVATE, les textes, visuels, photographies et éléments graphiques, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation écrite préalable est interdite.
13. Service client
Toute question ou réclamation peut être adressée à contact@olvate.com ou via notre formulaire de contact. OLVATE s'engage à répondre dans les meilleurs délais.
14. Médiation de la consommation
Conformément à l'article L612-1 du code de la consommation, le client a la faculté de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté une démarche préalable auprès du service client.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le consommateur peut saisir la juridiction compétente.
15. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur applicables dans son pays de résidence.